Nhân viên Account Marketing

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

Tư Vấn Khách Hàng

Khách hàng trực tiếp (Offline)

  • Đón tiếp và tư vấn khách hàng tại văn phòng khi có KH đến công ty.
  • Giới thiệu, tư vấn các dịch vụ về Marketing và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.

 

Khách hàng online

  • Fanpage/ Website: Tư vấn khách hàng thông qua phần mềm chatbox => Nhập thông tin KH lên CRM => tư vấn theo quy trình.
  • Điện thoại: liên hệ khách hàng theo thông tin được cung cấp (Khi KH gọi lên Hotline hoặc để lại thông tin trong form) =>  gọi tư vấn & cập nhật thông tin trên phần mềm CRM => tư vấn theo quy trình.

 

Chăm Sóc Khách Hàng

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ trực tiếp bằng hình thức gọi điện/ zalo/ email/ Fanpage
  •  Chăm sóc lại các khách hàng cũ/ KH tiềm năng thông qua các chiến dịch marketing bằng email, sms hoặc công cụ chat.
  • Tiếp nhận các vấn đề mà khách hàng cần hỗ trợ chuyển qua các bộ phận liên quan xử lý theo yêu cầu.

 

Tiếp Cận Khách Hàng Mới

  • Chủ động tiếp cận nhóm khách hàng theo yêu cầu leader
  • Theo data có sẵn thông qua gọi điện thoại, email, zalo, hoặc gặp trực tiếp

 

Nghĩa v

  • Hoàn thành tốt công việc như nội dung mô tả quy định.
  • Đảm bảo hoàn thành KPI cá nhân theo quy định của Công ty.
  • Báo cáo về lượng khách hàng tương tác, tỉ lệ chuyển đổi và phản hồi CSKH hàng tuần.
  • Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/ dịch vụ từ BGĐ đến cho khách hàng và tư vấn một cách chính xác nhất.
  • Nâng cao khả năng upsale bán thêm sản phẩm/ DV.
  • Cập nhật báo cáo danh sách khách hàng trong tuần/ tháng.

 

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

  • Không yêu cầu kinh nghiệm
  • Năng động, nhiệt huyết với công việc
  • Có tinh thần làm việc cầu tiến, chăm chỉ và cầu thị cao.
  • Ưa nhìn, hoạt ngôn, không nói ngọng.

 

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Được hưởng tất cả chế độ, quyền lợi, đãi ngộ theo quy định tại Công Ty 
  • Thu nhập hấp dẫn: >10 triệu (bao gồm Lương cứng 8.000.000vnd (deal theo năng lực) + hoa hồng theo doanh số + Thưởng hiệu quả doanh thu)
  • Mức lương thử việc: Hưởng 85% trong 2 tháng thử việc
  • Được hưởng mức lương chính thức sau khi ký HĐLĐ chính thức với Công ty
  • Chính sách thưởng bao gồm: Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng theo kết quả kinh doanh tháng/ Quý/ cuối năm.
  • Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài nhằm trang bị, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng mềm phục vụ cho công việc.
  • Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo Luật lao động hiện hành

Nộp CV về mail: hr@aztech.com.vn

Tiêu đề: [NHÂN VIÊN ACCOUNT MARKETING – HỌ VÀ TÊN]



Ứng tuyển nhanh